葉酸サプリメントショッピングガイド

ご購入の前に

はじめてご利用になる方は、安心してお買い物いただくために必ず下記のガイドをご覧くださいね。

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1.　商品や注文に関するお問合せについて

皆さまからのお問い合わせは、すべてニュージーランド支店の日本人スタッフが対応いたします。
ライフプラス製品やご注文方法に関するお問い合わせなど お気軽にお尋ねくださいね。お問合せPIN【2506304】

　お電話でのお問い合わせ
国際フリーダイヤル
　005-3123-0005（お問い合わせ専用ダイヤル）

携帯電話およびひかり電話には対応していません。その場合はメールにてお問合せ・ご注文くださいね。
お電話での対応を希望の方は、公衆電話をご利用になるか、メールかファックスにて「お名前」「電話番号」「電話の受取希望時間」を連絡いただければ、ニュージーランド在住日本人スタッフよりご連絡いたします。

営業時間　月～金　 5：30am～14：00ｐｍ（日本時間）Daylight Savingの期間中は、4：30am～13：00ｐｍ

　メールでのお問い合わせ　service-nz@lifeplus.com
お問い合わせはお気軽に！ライフプラス 日本人スタッフまで

PO Box 300784
1/4 Civil Place Albany New Zealand 　ZIP CODE 1330

2.　ご注文方法について

はじめてご注文をされる際には、必ず紹介PIN【2506304】をお伝えください。
２度目以降のご注文の際は、初回時に発行されるご自分のPINナンバーの記入のみでOKです！

ご注文方法は、下記５つより希望のものをお選びいただけます。

　1.　インターネットからのご注文
　2.　電話でのご注文
　3.　FAXでのご注文
　4.　メールでのご注文
　5.　初回購入者のための購入代行によるご注文

ご注文に関する詳しい手順は こちらから ご確認くださいね

　注文書ダウンロード

　印刷して使うFAX注文に最適な注文フォーム >>　注文用紙ダウンロード（PDF形式）　　
　直接入力して送れるE-mail注文に最適なエクセル形式　>>　注文用紙ダウンロード（エクセル形式）

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3.　お支払方法について

　クレジットカード・デビッドカード決済　

　　　　　
　*デビッドカードもご利用いただけます。
　ＳＳＬというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化して送信されます。
　またクレジットカード情報を当サイトで保持することはありませんのでご安心ください。　

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4.　商品の発送について

ライフプラス製品は、国際郵便で送られてきます。

商品は、国際郵便で通常約10日～2週間程度で届きます。
国際宅急便（UPS)の場合は、約5～7日程度で届きます。

ご注文の商品と一緒にINVOICE（納品書）が同封されてきます。

お届けに関しての注意事項
ライフプラス製品は、アメリカの工場より直接お客さまへお届けします。

★USPS（郵便）の場合、関税・郵便事情により商品の到着が２～３週間以上かかるときもあります。

通常早ければ10日ほど、平均15日位、若干遅れ気味で22日程度で届きますが、ゴールデンウィーク、お盆、夏休み、クリスマスや年末年始など人や荷物の 移動が多い時期は、通関局や郵便局などの諸事情により、商品の到着がかなり遅れる場合があります。また気象、事故、テロなどの影響を受ける場合もありま す。アメリカからのお届けになりますのでその旨ご理解をお願いいたします。（最大4週間はお待ちください。）
もし初めて商品を購入される場合で、商品が体質の合うかどうか不安な場合は、必ずこちらをご覧くださいね。

国際郵便（普通郵便）では「追跡調査」ができません。
お荷物の追跡番号が必要な方は、必ず国際宅急便をご利用ください。

★国際宅急便でのお届けは、約4日～7日程かかります。（平均5日）

一度の購入で、商品の合計金額が３万円を超す場合は、郵送トラブル等の場合も「再送が出来ません」ので必ず追跡番号が発行される宅急便をご利用くださいますよう宜しくお願い致します。

１ヶ月経過しても届かない場合

万が一購入したのに一か月経過しても商品が届かない場合は、まず最寄りの郵便局にて「不在預かり」になっていないかお確かめのうえこちらまでお知らせください。

最大で4週間お待ち戴いても商品が届かない場合、郵送トラブルとみなし再送手続きをさせていただきます。
再送に関して、すでにお客様には1ケ月間お待ちいただいているため、4～5日で届く宅急便にて再送されます。この場合の送料は会社負担になります。
ただし、会社公式ホームページより直接注文を頂いた場合のお客さまの入力ミスによる誤発送およびトラブルに関しては、当サイトでは責任を負いかねます。その場合商品がアメリカに戻り次第、ライフプラスより連絡のうえで再配達の手続きを取らせていただきますので、こちらまでお知らせください。

購入金額が高額になる場合などは、あらかじめ追跡番号の取れる宅急便などで設定されると安心です。一度無事に届くのが確認できれば次回から郵送に変更されても問題ありません。

5.　送料および関税について

　【送料について】

　ライフプラス製品は、国際便で送られてきます。

　アメリカライフプラス社からの送料になります。
　国際便のため代引き・日時指定はできませんのであらかじめご了承ください。

日本政府は２００２年４月１日より個人輸入にともなう関税の計算方法を変更しました。
そのために今までより多くの製品を関税がかからずに購入できるようになりました。
新しい計算方法は製品価格の６０％の金額が10,000円を超えないと関税がかかりません。10,000円を超えると関税がかかります。すなわち、製品購入合計金額が16,666円以上で課税されます。
16,666円までは非課税ですので、送料は課税対象ではありません。

送料と関税の兼ね合いについてですが、送料を節約しようと一度に大量に購入すると関税がかかり、かえって高くなる場合もありますのでご注意下さいね。

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6.　お得な定期購入（ASAP登録）について

特典いろいろ！定期購入（ASAP登録）されると下記のような嬉しい特典がたくさんあります。

登録料、年会費は不要で、誰でも登録できます。
また購入商品は毎月変更することも可能ですし 解約・変更も簡単にできます。
まずは3か月のお試し期間にお得に設定されるといいでしょう！お勧めです！

ASAPについて、詳しくはこちらをご覧ください。

7.　３０日間完全返金保証制度について

【30日間完全返金保証について】

サプリメントなど健康食品を購入したのに体質に合わないなど、返品も出来なかった経験はありませんか？
ライフプラス社なら３０日間返金保証制度があるので安心してお買い求めください。

ライフプラスでは、ご購入いただいた製品が皆さまにとって満足頂けるように努めておりますが、万が一なんらかの問題が生じた場合のために ｢製品代金の全額返金制度」を設けております。返品の理由を問うことなく全製品に対してこの制度が適用されますので、初めての方も安心してライフプラス社の製品をご購入くださいね。
ただし、返品のための送料はお客様の負担となります。ライフプラスの送料は、まとめて国外に発送しているため格安にて設定されていますが、個人で海外に送付する際には、送料が高額になる場合がありますので、あらかじめご了承お願いいたします。送料はこちらの第二地帯（オセアニア・北米などを参考にしてください。

*こちらの制度は、ライフプラスで提供しているものです。当サイトからの保証ではありませんので、必ず下記の注意事項をご覧いただき、お客さまご自身での手続きをお願いいたします。

【返品の際の注意】

・ ３０日間の返金保証制度をご利用の場合は、お買い上げになられて３０日以内にニュージーランドまで返品の商品が届かなくてはいけません。商品が届いてから３０日間ではないのであらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
【重要】例） ８月１４日発送済みの場合、９月１３日で３０日間の保証期限は終了するため、返品希望の場合は９月１３日までにニュージーランドに商品が届かなくてはいけません。

ニュージーランドへの返送には、EMSにて1週間ほどかかるため、長くお試しいただきたい方は、郵送でなく宅配便のご利用をお勧めします。*万が一郵送を希望された場合は、商品が届くまでに2.3週間ほどかかる場合があります。その際でも２．３回お試しいただければ体質に合わないなどカラダへの拒否反応がでるか確認できるかと思いますので、万が一体に合わないなどありましたら、すぐにこちらまでご連絡ください。返品受付番号をご連絡させていただきます。

・ たとえ既に使用されていてもこの"保証制度"は適用されます。
・ 返品の際は、３０日顧客保証書に全て記入の上、製品とＩＮＶＯＩＣＥ（納品書）を添えて
　 ライフプラス社までお送りください。
・ 返品は、郵便局から｢ＥＭＳ・国際エクスプレスメール｣を利用すると便利です。
・ 返品は、２度まで可能です。
・ 返金代は、あなたのクレジットカードに製品代のみ返金されます。※送料は戻りません。
・ お客様都合による返品の送料は、お客様負担です。
送料はこちらの第二地帯（オセアニア・北米などを参考にしてください。

【３０日保証/製品送り先】

必ずニュージーランド支社にご連絡ください
返品受付番号を発行いたします。（返品先ダウンロード）
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LPI New Zealand
P O Box 300784
Albany
North Shore 1311
NEW ZEALAND

電話番号： 64－9－477－2469

【返品及び商品の交換の際は返品受付番号が必要です】

*返品受付番号発行依頼および返品先ダウンロードは、こちらから

ご連絡の際はお客様のピン番号と氏名、商品のインボイス番号及び発行日、
返品の商品名とその商品が開封済みであるかどうかを返品理由とともに必ずニュージーランドまでご連絡ください。

フリーダイヤル：005-3123-0005　日本人スタッフが対応します。

・同じ商品を複数購入した場合は、1個のみしか返品ができませんのでご注意ください。
最初は1個のみのご注文をお勧めします。
・返品番号と商品返品及び交換の簡単な理由を商品と共にお送りください。
・いたずら購入を避けるため、お客様都合による返品の送料は、お客様負担にてお願いしています。
・日本からニュージーランドまでの送料はお客様にご負担頂きます。（送料は、こちらの第２地帯 オセアニア・北米の料金を参考にしてください。）
・ニュージーランドに商品が到着したのを確認でき次第、クレジットカードに製品代金のみ返金させていただきます

【注意】商品はアメリカより発送されるため、箱のゆがみやへこみ等による返品や交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
注文したけれどやっぱりいらないと商品お届けの際に「受け取り拒否」をされた場合、その商品はアメリカ本社に3か月～半年後位に届きます。よって「受け取り拒否」をされた場合の商品代金は、返金の対象とはなりませんのでご注意ください。

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8.　商品の返品および交換について

【商品交換について】

交換の返品は商品発行日より３０日以内となります。返品された商品がニュージーランドで確認でき次第、交換の商品を手配致します。交換商品のご注文書を返品の商品と共にお送りください。商品発送にはアメリカから日本までの送料を請求致します。

同じ商品を二度返品又は交換することは できません。そのため次回のご注文の際はご注意ください。特にASAP（ 商品の自動発送 ）の登録をしているお客様で、商品が必要ない場合は 必ず ASAPのキャンセルをファックス又はメールにて ご連絡ください。返品される同じ商品がASAPで登録されている場合は、ASAPの商品の変更をご連絡ください。

【商品返品について】

返品は商品発送日より３０日以内となります。詳しくは上記「３０日間返金保証制度」をご覧ください。

運送業者や税関の状態により、３０日以内に商品がニュージーランドに到着しなかった場合は、返品の発送日及び商品の受取日、ご返品の商品の状況、返品の理由又はお客様の過去のお買い上げ及び返品状況により返金に対応させて頂きます。

商品の返品と定期購入（ASAP）のキャンセルは別な申請になります。登録された商品が必要でない場合は必ず定期購入（ASAP）のキャンセルをファックス又はメールにてご連絡ください。又は定期購入（ASAP）登録の商品変更をご連絡ください。

商品返品の場合は、必ず未使用の商品も容器と一緒にお送りください。
空の容器だけが返品された場合は返金ができません。

ご不明な点がございましたらお気軽にサポートセンターまで
フリーダイヤル：005-3123-0005　日本人スタッフが対応します。

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9.　個人輸入について

現在薬事法により日本で認可されていない成分について、厚生省が定めた条件内でのみ個人輸入が認められています。個人輸入で手に入れた未承認薬を譲渡や転売すると法的処罰の対象となりますので絶対に行わないでください。（薬事法２２条）
薬事法により１回の個人輸入で入手できる最大量は２ヶ月分までですが、要指示薬の場合は１ヶ月分と決められております。規定量を超えますと必要書類の提出を行わないと輸入する事はできません。

当店は個人輸入代行業者ではございません。 当サイトでは、お客さま個人が個人輸入代行業者を通さず、ダイレクトにライフプラス社の商品をご購入できるための方法をお伝えしています。
ライフプラスでは日本語によるカスタマーサービスなど、便利なサービ スが充実しており、現地価格のまま安心してダイレクトに個人輸入を行っていただけます。

製品の注文および服用に関しては、お客さまご自身の責任において行うものであり、当サイトでは一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。その他、免責事項についてはこちらもご覧くださいね。

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10.　個人情報の取扱いについて

　お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
　当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。